Shipping policy
Sist oppdatert: 22. mai 2026
Hos Pureskand ønsker vi at hele handleopplevelsen din skal være enkel, trygg og forutsigbar, inkludert leveringen. Disse fraktretningslinjene forklarer hvordan bestillingen din behandles, hvor lang tid leveringen tar, og hvilke regler som gjelder ved adresseendringer eller mislykket levering.
1. Behandlingstid
Bestillinger behandles og sendes vanligvis innen 1–3 virkedager fra kjøpsdatoen. Helger og helligdager regnes ikke som virkedager.
I perioder med stor pågang, for eksempel under kampanjer, høytider eller utsalg, kan behandlingstiden være litt lengre. Vi setter pris på tålmodigheten din i slike perioder, og vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillingen din så raskt som mulig.
Du mottar en e-post med sporingsinformasjon så snart bestillingen er sendt fra lageret.
2. Fraktmetoder og leveringstid
Vi tilbyr standard levering til hele Norge.
Forventet leveringstid: 7–14 virkedager etter at bestillingen er sendt.
Leveringstiden er et estimat og kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll, blant annet:
- Værforhold og naturhendelser
- Forsinkelser hos transportør eller posttjeneste
- Tollbehandling
- Helligdager og høysesong (jul, Black Friday osv.)
Du vil alltid kunne følge pakken via sporingslenken du mottar på e-post.
3. Fraktkostnader
Vi tilbyr gratis standardlevering på alle bestillinger til Norge. Det er ingen skjulte gebyrer ved kassen, prisen du ser, er prisen du betaler.
Eventuelle tollavgifter eller merverdiavgift håndteres i samsvar med gjeldende norske regler (VOEC for bestillinger under NOK 3 000), og er inkludert i prisen ved kassen der det er aktuelt.
4. Kansellering av bestilling
Vi forstår at man av og til ombestemmer seg. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, ta kontakt med oss på kundeservice@pureskand.com så snart som mulig, gjerne med ordrenummeret i emnefeltet.
- Hvis bestillingen ennå ikke er sendt fra lageret, kanselleres den uten kostnad og hele beløpet refunderes.
- Hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi dessverre ikke stoppe forsendelsen. Du kan i stedet benytte deg av angreretten din når pakken kommer fram, se våre returretningslinjer for detaljer.
Vi behandler bestillinger raskt og automatisert, så jo tidligere du tar kontakt, desto større er sjansen for at vi rekker å stoppe forsendelsen.
5. Endring av leveringsadresse
Hvis du har oppgitt feil adresse eller ønsker å endre leveringsstedet, kontakt oss på kundeservice@pureskand.com så snart som mulig. Vi gjør vårt beste for å imøtekomme forespørselen din, men vi kan ikke garantere at adresseendringer er mulig etter at bestillingen er sendt fra lageret.
Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse ved bestilling. Hvis en pakke ikke kan leveres på grunn av feil adresse oppgitt av kunden, gjelder bestemmelsene i punkt 6 nedenfor.
6. Mislykket levering, ikke hentet pakke eller nektet mottak
Hvis en pakke ikke blir levert fordi du:
- ikke henter den innen fristen til hentestedet (typisk 14 dager hos Posten),
- nekter å motta pakken uten gyldig grunn, eller
- har oppgitt en feilaktig eller ufullstendig leveringsadresse,
vil pakken bli returnert til oss. I slike tilfeller vil de faktiske retur- og håndteringskostnadene trekkes fra refusjonen din. Dette beløpet tilsvarer de reelle utgiftene vi har hatt (returfrakt fra transportøren samt eventuell håndtering på lageret), og er ikke et fast gebyr.
Hvis du ønsker at pakken sendes ut på nytt, betaler du kun ny fraktkostnad, det opprinnelige produktet refunderes ikke.
Vær oppmerksom på at dette ikke gjelder dersom du formelt benytter deg av angreretten din i samsvar med angrerettloven. Se i så fall våre returretningslinjer.
7. Skadede pakker ved levering
Hvis pakken din er synlig skadet ved levering, anbefaler vi at du:
- Tar bilder av emballasjen før du åpner den
- Kontakter kundeservice@pureskand.com innen 7 dager etter mottak
- Beskriver skaden og legger ved bildene
Vi sørger for å løse saken raskt, enten med en erstatningsvare, reparasjon eller refusjon, avhengig av situasjonen. Se også våre returretningslinjer for mer informasjon om dine rettigheter ved skade og feil.
8. Leveringsområde
Vi leverer for øyeblikket kun innenfor Norge (inkludert Svalbard, der det er praktisk mulig). Vi tilbyr ikke internasjonal frakt fra Pureskand.com.
9. Sporing
Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer og lenke til transportørens sporingsside. Hvis du ikke har mottatt sporingsinformasjon innen 3 virkedager etter bestillingsbekreftelsen, ta kontakt med oss på kundeservice@pureskand.com.
10. Spørsmål om frakt og levering
Hvis du har spørsmål om bestillingen, leveringen eller fraktretningslinjene våre, hjelper vi deg gjerne. Ta kontakt på:
E-post: kundeservice@pureskand.com
Vi svarer som regel innen 1–2 virkedager.
Statement Ecom Ltd
71-75 Shelton Street, Covent Garden London WC2H 9JQ, United Kingdom Registreringsnummer: 16890877
Nettsted: https://pureskand.com